Les orages violents, la grêle et les tempêtes causent régulièrement d’importants dégâts en Suisse. Nous vous expliquons la marche à suivre en cas de sinistre et quelle assurance couvre quels dommages. Que vous soyez locataire, propriétaire ou entrepreneur ou entrepreneuse, découvrez les conseils de nos spécialistes.
Un orage se prépare? Alors, la première chose à faire est de s’informer. Orages accompagnés de grêle, fortes précipitations, tempêtes: quand la météo se déchaîne, vous pouvez trouver en temps réel des alertes ultralocalisées dans les médias et sur les applications avec notifications push.
Afin de vous protéger et de protéger les autres, mais aussi votre maison et vos biens des dommages, il convient de suivre les points suivants:
Lorsqu’en cas d’orage ou de fortes pluies, l’eau menace de s’infiltrer dans les bâtiments, mieux vaut prendre les devants et mettre les objets de valeur à l’abri, autrement dit en hauteur. Si l’inondation est déjà arrivée, ne pénétrez sous aucun prétexte dans les pièces ou les zones concernées. Vous mettriez votre vie en danger.
En cas de sinistre dû à un événement naturel, de la grêle ou une crue par exemple, plusieurs assurances interviennent, en fonction des biens concernés.
Cantons GUSTAVO: Genève, Uri, Schwyz, Tessin, Appenzell Rhodes-Intérieures, Valais, Obwald
Par définition, un événement naturel est un phénomène imprévisible déclenché par la force des éléments, qui s’abat sur les personnes et les biens avec une violence aussi soudaine qu’irrésistible. Personne ne peut en être tenu responsable.
En Suisse, les dommages dus à des événements naturels – tempêtes, grêle, avalanches, pression de la neige, glissements de terrain, éboulements de rochers, chutes de pierres, inondations et hautes eaux – sont obligatoirement liés à une assurance incendie. Comme pratiquement toutes les maisons et tous les biens sont assurés contre les risques d’incendie, ces assurances intègrent automatiquement une couverture contre les événements naturels. Cette solidarité «forcée» permet d’assurer les risques naturels – plus ou moins prégnants d’une région à l’autre – moyennant un coût raisonnable et uniforme, dans la mesure où le risque est réparti sur une multitude d’assurés. Un système unique au monde qui a depuis longtemps fait ses preuves. Sans une telle solidarité, il serait quasiment impossible d’assurer les risques d’avalanche dans les régions montagneuses.
En matière d’assurance, il importe de déterminer si les dommages causés en cas de crue ou d’inondation sont dus à des événements naturels ou s’ils sont consécutifs à un dégât d’eau. Ce sujet a été à l’origine de nombreux litiges entre assureurs sur les questions de compétence – une situation extrêmement pénible pour tout assuré victime d’un sinistre. Depuis quelques années, un accord stipule de quelle assurance relèvent le bâtiment, le mobilier et les installations, en fonction des circonstances. En règle générale:
En conclusion, il convient de déterminer la provenance de l’eau.
En cas de grosses intempéries, nous vous conseillons de déclarer votre sinistre en ligne. Les prochaines étapes dépendront de la situation: les véhicules hors d’usage sont déplacés pour examen vers un site de collecte. Quant aux dommages de grande ampleur causés aux choses et aux bâtiments, ils sont expertisés sur place par un expert en sinistres. Enfin, nombre de sinistres sont traités par nos collaborateurs «depuis leur bureau». Plus un sinistre est bien documenté – à l’aide de listes et de photographies – plus son règlement est rapide.
Les chutes de grêle peuvent causer d’importants dégâts, en particulier aux véhicules automobiles. Après les épisodes de grêle de grande ampleur, AXA déploie donc un drive-in: après avoir pris rendez-vous, vous pouvez vous y rendre avec votre voiture ou votre voiture de livraison, et obtenir une évaluation des dommages sur place.
Sur la page Dégâts dus aux intempéries et à la grêle: voitures, utilitaires, motos, etc., vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cas de dommage liés aux intempéries sur votre véhicule.