Une femme avec un pull blanc et des cheveux roux est assise sur une poutre. Elle regarde vers le haut, les yeux fermés, et sourit. Derrière elle, on voit la mer.
L’essentiel en bref
  • Vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin: notre assurance de voyages comprend plusieurs modules que vous pouvez combiner en toute flexibilité.
  • Une protection complète pour vos voyages: l’assurance des frais d’annulation et l’assistance aux personnes vous protègent partout dans le monde. Quant au module Dépannage, il vous couvre dans toute l’Europe, et pas seulement en cas de panne de voiture.
  • Modules complémentaires sur mesure: complétez votre assurance de voyages avec des modules parfaitement adaptés à vos besoins. 

Conseil: 052 244 86 12

Une couverture d’assurance sur mesure, comme vos projets de voyage

Vous avez prévu de passer votre été en bord de mer, de faire le tour des capitales européennes ou de sillonner la Suisse à vélo? Avec notre assurance de voyages en poche, vous pouvez organiser vos vacances l’esprit tranquille et les savourer pleinement. 

Avantages de l’assurance de voyages d’AXA

  • 1

    Rabais de combinaison attrayant: si vous sélectionnez tous les modules de base, vous bénéficiez d’un rabais de 25%.

  • 2

    Toujours là pour vous: nous sommes à vos côtés en cas d’urgence 24h/24, 365 jours par an.

  • 3

    Des avis très positifs sur notre service: nos clientes et clients nous attribuent la note de 4,8 sur une échelle de 5.

Une protection sur mesure pour vos voyages

Composez vous-même votre assurance de voyages en fonction de vos besoins. Vous pouvez souscrire les modules de base individuellement ou en combinaison, et ajouter des modules complémentaires à au moins un des modules de base.

Calculez en ligne la prime de votre assurance de voyages et souscrivez en quelques clics:

Module de base Assurance des frais d’annulation

Les raisons d’annuler un voyage ou de changer de programme sont nombreuses. Avec une assurance des frais d’annulation, vous n’en serez pas pour vos frais. 

L’assurance des frais d’annulation, également appelée assurance annulation de voyage, prend en charge dans le monde entier les frais de transport (avion, train, bus et voiture de location) et d’hébergement (logement de vacances, hôtel), ainsi que le prix des billets et de cours (p. ex. festival, événement, cours de langue), avant et pendant le voyage.

Motifs possibles d’annulation ou de modification de votre voyage: 

  • Accident ou maladie avant ou pendant le voyage
  • Accident, maladie ou décès de la compagne ou du compagnon de voyage ou d’un proche
  • Absence de suppléance au travail
  • Dissolution du mariage, du partenariat ou du concubinage
  • Accident, maladie ou décès d’un animal domestique
  • Perte d’emploi ou début d’un nouveau contrat de travail
  • Endommagement ou vol de biens au domicile
  • Événements naturels tels que: inondation, vent, avalanche, éboulement de rochers, tremblement de terre, éruption volcanique
  • Acte de terrorisme, guerre, révolution, rébellion, révolte, troubles intérieurs ou grève
  • Zone de confinement, quarantaine, épidémie, pandémie ou rayonnements radioactifs
  • Insolvabilité du voyagiste ou du prestataire
  • Défaillance du moyen de transport choisi

Dans les cas ci-dessus, AXA prend en charge l’intégralité des frais (y compris les contributions à la protection du climat qui y sont liées et les frais de dossier). En cas de départ reporté ou de séjour écourté, AXA paie les frais liés aux prestations non utilisées ou à la modification de la réservation.

Module de base Assistance aux personnes

L’assurance de voyages d’AXA vous protège partout dans le monde et prend en charge les frais encourus en cas d’urgence pendant votre voyage. 

Le module Assistance aux personnes couvre les frais suivants:

  • Frais de sauvetage et de recherches
  • Recherche des personnes disparues
  • Transport à l’hôpital ou chez le médecin
  • Avance de frais pour des soins médicaux
  • Rapatriement vers un hôpital au lieu de domicile, sur prescription médicale
  • Transport pour le retour par le chemin le plus direct ou pour la poursuite du voyage
  • Frais supplémentaires d’hébergement et de repas
  • Hébergement, repas et transport de la personne chargée de ramener vos enfants à domicile si vous ne pouvez plus vous en occuper vous-même 
  • Frais d’obtention des documents de voyage personnels et nécessaires à la poursuite du voyage (en cas de perte)

Module de base Dépannage

Panne de votre propre voiture ou de votre voiture de location, implication dans un accident, vol ou détérioration de votre véhicule: nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an.

AXA prend les dispositions nécessaires et prend en charge les frais suivants:

  • Dépannage pour la remise en état de marche du véhicule sur le lieu du sinistre
  • Remorquage jusqu’à l’atelier de réparation approprié le plus proche 
  • Sauvetage du véhicule
  • Sauvetage et recherche des personnes assurées
  • Transport pour le retour au domicile ou la poursuite du voyage, y compris pour les personnes et les animaux domestiques voyageant avec la personne assurée
  • Transport du véhicule au garage habituel
  • Hébergement et repas

Dans quels pays le module Dépannage est-il valable? Le module Dépannage est valable en Suisse, en Europe et dans les États bordant la Méditerranée (à l’exclusion de la Fédération de Russie, de la péninsule de Crimée, de la Biélorussie, de la Géorgie, de l’Arménie, de l’Azerbaïdjan, de la Syrie, du Kazakhstan, de l’Égypte, du Liban, de la Libye, d’Israël et de Chypre).

Quels sont les véhicules assurés?

Les véhicules jusqu’à 3500 kg (poids à vide) sont assurés: voitures de tourisme, motocycles, autocaravanes, véhicules de livraison et minibus

  • Vélos, vélos électriques avec assistance au pédalage jusqu’à 45 km/h inclus, cyclomoteurs électriques jusqu’à 45 km/h inclus, scooters électriques pour personnes âgées, fauteuils roulants et fauteuils roulants électriques
  • Toutes les remorques légalement admises à la circulation en combinaison avec le véhicule assuré

Module complémentaire «Bagages»

Notre module Bagages vous protège contre les préjudices financiers partout dans le monde si vos bagages sont perdus, volés, endommagés ou livrés en retard pendant votre voyage.

Le module complémentaire Bagages offre la couverture suivante:

  • Détérioration, vol ou perte de bagages et frais de remplacement associés
  • Livraison tardive des bagages (p. ex. lors d’un voyage en avion) et frais associés pour les achats de première nécessité (vêtements, etc.)
  • Perte des documents de voyage et frais de remplacement associés 
  • Coûts limités à la somme mentionnée dans la police

À noter: ce module ne peut pas être souscrit individuellement, mais seulement en combinaison avec au moins un des modules de base. 

Module complémentaire «Franchise pour véhicule de location»

Dans la plupart des sociétés de location de véhicules, il est courant de devoir payer une franchise en cas de sinistre. Avec ce module complémentaire, nous prenons cette franchise à notre charge. Vous voyagez ainsi l’esprit tranquille.

Nous prenons la franchise en charge dans les situations suivantes:

  • Collision
  • Endommagement
  • Vol du véhicule de location (au maximum à hauteur du montant indiqué dans la police)

Le module couvre: les voitures de tourisme, les motocycles, les autocaravanes, les véhicules de livraison, les minibus ainsi que les remorques admises avec le véhicule assuré.

N’est pas couverte, entre autres, la franchise pour les dommages en responsabilité civile à l’égard de tiers.

À noter: ce module ne peut pas être souscrit individuellement, mais seulement en combinaison avec au moins un des modules de base.

Module complémentaire «Protection juridique pour les voyages»

Vous rencontrez des problèmes avec des hôtels, des compagnies aériennes ou des voyagistes? Le module complémentaire Protection juridique pour les voyages vous assiste dans le monde entier pour les questions juridiques et les litiges avant, pendant et après vos vacances.

Le module complémentaire Protection juridique pour les voyages vous assiste en cas de questions ou de litiges concernant les situations suivantes:

  • Annulation de billets, de cours ou d’autres activités de loisirs
  • Contrats de transport, d’hébergement ou de voyage à forfait
  • Assurance des véhicules automobiles et de voyages
  • Procédures pénales (p. ex. infractions routières) et procédures de retrait du permis de conduire ou de circulation suisse
  • Exercice de prétentions en dommages-intérêts extracontractuelles
  • Contrat de location de véhicule
  • Litiges en tant que patient ou patiente pour les urgences en dehors de la commune de résidence
  • Assurances de personnes privées, assurances sociales et caisses de pension suisses

Notre module Protection juridique pour les voyages prend en charge les frais suivants:

  • Recours à un avocat ou à une avocate
  • Expertise
  • Procédure en cas d’ordonnance pénale d’un service des véhicules
  • Indemnités et autres dépens judiciaires
  • Procédures de médiation et d’arbitrage
  • Avance des cautions pénales (pour éviter une détention préventive)
  • Traduction (pour les cas juridiques à caractère international)
  • Déplacements (pour assister aux audiences nécessaires à l’étranger)
  • Recouvrement (p. ex. dans le cadre d’une procédure de poursuite)

À noter: ce module ne peut pas être souscrit individuellement, mais seulement en combinaison avec au moins un des modules de base. 

Qui devrait souscrire une assurance de voyages?

Toute personne qui voyage et souhaite être couverte pour toutes les éventualités. En effet, une maladie, un accident ou toute autre cause d’annulation d’un voyage peut survenir subitement. Avec l’assurance de voyages d’AXA, vous bénéficiez de la couverture dont vous avez besoin dans ces moments-là. 

  • Teaser Image
    Assurance de voyages pour les familles

    Les jeunes enfants sont particulièrement exposés aux maladies. Mais les adolescents, eux aussi, peuvent très bien tomber malades au pire moment. Notre assurance de voyages vous garantit la sécurité pour vos projets de vacances.

  • Teaser Image
    Assurance de voyages pour les seniors

    Vous êtes à la retraite et souhaitez continuer à parcourir le monde? Programmez votre voyage sans craindre qu’il ne tombe à l’eau en raison d’incidents privés ou de troubles sur le lieu de destination.

  • Teaser Image
    Assurance de voyages pour les jeunes

    Les voyages forment la jeunesse! Mais que faire en cas d’imprévu? L’assurance de voyages d’AXA peut alors venir à la rescousse.

  • Teaser Image
    Assurance de voyages pour les célibataires

    Pour des escapades urbaines en Europe ou un road trip en Amérique du Sud, l’assurance Intertours d’AXA vous protège des pertes financières si vous ne pouvez pas partir ou si un imprévu survient pendant votre voyage.

Avis de clients

4.7/5Assurance Voyages

Sur la base de 8240 avis de clients

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Exemples de sinistres

Véhicule

Véhicule

La voiture de Sandro tombe en panne en Allemagne et ne peut être réparée dans les 24 heures. Sandro doit alors réorganiser la suite de son voyage. L’assurance de voyages d’AXA organise le dépannage et prend en charge la poursuite du voyage ainsi que les frais de rapatriement du véhicule.

  1. Détail des coûts
  2. Dépannage / remorquage CHF 250
  3. Nuitée supplémentaire CHF 350
  4. Poursuite du voyage avec une voiture de location CHF 1000
  5. Rapatriement du véhicule CHF 1400
  6. Montant total du sinistre CHF 3000
  7. Franchise à la charge de Sandro CHF 0
  8. Total des frais pris en charge par AXA CHF 3000
Maladie

Maladie

Stéphane réserve deux semaines de vacances au bord de la mer pour toute sa famille. Cloué au lit par une grippe, il doit renoncer à ses vacances prévues de longue date. L’assurance de voyages d’AXA prend en charge les frais d’annulation.

  1. Détail des coûts
  2. Frais d’annulation CHF 6150
  3. Frais de traitement de l’agence de voyages CHF 120
  4. Montant total du sinistre CHF 6270
  5. Franchise à la charge de Stéphane CHF 0
  6. Total des frais pris en charge par AXA CHF 6270
Accident

Accident

Lors d’une randonnée à Fuerteventura, Claudio fait un faux pas. Il se casse le tibia et doit être opéré d’urgence à l’hôpital local. Le retour de Claudio et de sa famille doit être organisé et les frais supplémentaires, pris en charge. Heureusement, Claudio dispose d’une assurance de voyages d’AXA.

  1. Détail des coûts
  2. Transport d’urgence à l’hôpital CHF 500
  3. Frais supplémentaires d’hébergement de la famille CHF 1500
  4. Rapatriement de Claudio sous contrôle médical CHF 9000
  5. Rapatriement de la famille CHF 4000
  6. Montant total du sinistre CHF 15 000
  7. Franchise à la charge de Claudio CHF 0
  8. Total des frais pris en charge par AXA CHF 15 000

FAQ concernant l’assurance de voyages

  • Dans quels cas est-il judicieux de souscrire une assurance de voyages?

    Que vous recherchiez une assurance pour vos vacances ou pour un long séjour, avec l’assurance de voyages d’AXA, vous optez pour la sécurité. En effet, notre assurance est valable trois ans, avec un droit de résiliation annuel.

    Notre assurance de voyages est judicieuse pour:

    • un voyage
    • un court séjour
    • un tour du monde
    • un semestre d’étude
    • un voyage culturel
    • des vacances de plongée
    • des vacances à la plage
    • une escapade citadine

    Que vous voyagiez en Suisse ou à l’étranger, vous bénéficiez des avantages d’AXA dès la réservation de notre assurance.

  • Quel est le prix de l’assurance de voyages Intertours?

    Le montant de la prime de votre assurance de voyages dépend des modules que vous choisissez. Utilisez notre calculateur de primes pour déterminer facilement les coûts.

  • À combien s’élève la franchise?

    Aucune franchise ne s’applique pour les modules de base ni pour les modules complémentaires Franchise pour véhicule de location et Protection juridique pour les voyages. Les sinistres couverts sont intégralement pris en charge.

  • Mes bagages sont-ils couverts?

    Oui. Le module complémentaire «Bagages» vous protège contre les préjudices financiers si vos bagages sont perdus, volés, endommagés ou livrés en retard pendant votre voyage.

    Vous pouvez le souscrire en combinaison avec au moins un des trois modules de base.

  • Combien de temps avant le début du voyage faut-il souscrire une assurance?

    La police est valable à compter de la date de conclusion du contrat, avec effet immédiat. Elle vous couvre donc aussi en cas de conclusion à la dernière minute. Mais attention: les événements déjà survenus ou connus avant la souscription de l’assurance ou la réservation du voyage ne sont pas assurés.

  • Que faire en cas de sinistre?

    Si vous souhaitez déclarer une annulation de voyage ou un incident, vous pouvez le faire rapidement et simplement en ligne. Pour toute question sur une annulation ou un incident de voyage, appelez-nous au 0844 802 008 (ou au +41 58 218 11 00 depuis l’étranger). Nous recevons un grand nombre de demandes actuellement. Il est donc possible que le temps d’attente au téléphone soit relativement long.

    Vous disposez de plusieurs moyens pour nous contacter, notamment pour discuter des solutions possibles:

    • En ligne sur AXA.ch/declaration-sinistre
    • En ligne sur l’application AXA
    • Par écrit (courrier postal ou e-mail)
    • Par téléphone:
      • En Suisse: +41 844 802 008
      • Depuis l’étranger: +41 58 218 11 00
      • Pour les bagages: +41 800 809 809
      • Pour les cas juridiques: +41 848 11 11 00
  • L’offre ne correspond pas à ma réservation. Ce cas est-il couvert par l’assurance de voyages?

    Oui, si vous avez souscrit le module complémentaire «Protection juridique pour les voyages» en plus de l’un des trois modules de base. Avec ce module complémentaire, nous vous assistons dans le monde entier pour les questions juridiques et les litiges avant, pendant et après vos vacances. C’est le cas, par exemple, lorsque l’«hôtel de rêve dans un cadre idyllique» se révèle être un établissement miteux situé aux abords de l’autoroute.

  • Mon assurance automobile inclut une assistance automobile. Est-ce suffisant à l’étranger?

    Non, la couverture «Mobilité (assistance)» de notre assurance auto ne couvre que le véhicule assuré. En revanche, l’Assistance automobile d’INTERTOURS vous couvre quel que soit le véhicule utilisé (même s’il est emprunté ou loué). Le module Dépannage est valable en Suisse, en Europe et dans les États bordant la Méditerranée (à l’exclusion de la Fédération de Russie, de la péninsule de Crimée, de la Biélorussie, de la Géorgie, de l’Arménie, de l’Azerbaïdjan, de la Syrie, du Kazakhstan, de l’Égypte, du Liban, de la Libye, d’Israël et de Chypre).

  • Quelles sont les dispositions actuelles concernant le coronavirus?

    Dans la plupart des pays, il n’y a plus de restrictions liées à la pandémie. L’entrée sur le territoire européen est possible sans problème. Néanmoins, il est toujours conseillé de se renseigner sur les dispositions en vigueur avant de partir, par exemple auprès de l’Office fédéral de la santé publique.

  • L’assurance de voyages couvre-t-elle aussi les prochaines pandémies?

    Notre assurance de voyages vous accompagne au cas où une nouvelle pandémie se déclarerait. Si, sur confirmation d’un service officiel, vous ne pouvez pas entreprendre votre voyage ou le poursuivre comme prévu, les prestations ci-dessous s’appliquent. 

    Nous assurons (jusqu’à CHF 80 000 par événement): 

    • Annulation de voyage pour cause de maladie
    • Interruption de voyage ou rapatriement pour cause de maladie

    Réservation effectuée avant le début d’une pandémie:

    • Trois annulations de voyages ou de vacances au maximum sont assurées par police.
    • Les prestations d’assurance d’AXA sont limitées à la somme de CHF 10 000 par événement assuré et par personne assurée.

    Réservation effectuée après le début d’une pandémie:

    • Une annulation de voyage ou de vacances au maximum est assurée par police.
    • Les prestations d’assurance d’AXA sont limitées à CHF 10 000 par personne assurée.

    L’assurance de voyages ne prend en charge aucuns frais dans les cas suivants, étant donné que le voyage peut en principe être entrepris:

    • Règle des 3G, 2G, 2G+, 1G, etc. dans le pays de destination
    • Craintes ou incertitudes avant le début du voyage

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