Traitement d’un sinistre en trois étapes

Vous avez eu un accident de voiture ou on vous a volé votre vélo? Vous ne savez pas ce qu’il faut faire? Déclarez-nous votre sinistre en ligne, simplement et quel que soit le moment de la journée. Nous nous occupons du reste.

Déclarer le sinistre – Réparer le sinistre – Clôturer le sinistre

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    Vous voulez annoncer un sinistre rapidement et sans plus de formalités? C’est très simple, en ligne et à n’importe quel moment. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous appeler.

  • 2

    Nous nous chargeons volontiers de l’organisation et de la coordination des travaux de réparation. Vous profiterez alors de prestations et de garanties exclusives grâce au vaste réseau de partenaires d’AXA. Et si vous préférez organiser vous-même la réparation du dommage, il vous suffit de nous envoyer une copie de la facture.

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    Après avoir contrôlé les factures remises, nous versons le montant du sinistre et vous informons de la clôture du cas. Dans le portail clients myAXA, vous pouvez à tout moment retrouver les principaux documents relatifs au règlement du sinistre, vos contrats et bien plus encore.

Confiez-nous la réparation du dommage.

Vous profitez de prestations exclusives grâce au vaste réseau de partenaires d’AXA.

  • Organisation et coordination intégralement assurées par AXA
  • Davantage de services
  • Garantie de longue durée pour les réparations et travaux effectués 

Dommage à la voiture

En cas de sinistre, reposez-vous entièrement sur nous. Vous conservez toute votre mobilité, pendant que nous faisons le nécessaire pour que votre voiture soit réparée dans les règles de l’art. 

Prestations des garages partenaires d’AXA

  • Tôle froissée et bris de glaces
    • Prêt de véhicule gratuit
    • Service de récupération et de livraison des véhicules gratuit 
    • En cas de bris de glaces, réparation sur place ou remplacement à votre domicile ou au lieu de travail 
    • Travaux de réparation selon les normes et les directives du constructeur les plus récentes
    • Nettoyage du véhicule (intérieur et extérieur)
    • Garantie de réparation à vie
  • Panne
    • Mobilité dans l’heure
    • Assistance 24h/24 

Dommages aux bâtiments et à l’inventaire du ménage

Vous avez besoin d’artisans de plusieurs corps de métier pour réparer le dommage? Aucun problème. Nous organisons et coordonnons l’ensemble des travaux gratuitement pour vous. 

Prestations des garages partenaires d’AXA

  • Offre et services
    • Organisation et coordination de toutes les mesures destinées à limiter et à éliminer les dommages
    • Service d’urgence 24 heures sur 24
    • Séchage en cas de dégâts d’eau et détermination des causes; intervention sur place d’une entreprise de séchage dans les 4 heures
    • Assainissement du dommage d’incendie
    • Versement ou remplacement dans les 48 heures en cas de vol hors du domicile d’un vélo, d’un téléphone portable ou d’appareils électroniques par exemple
  • Réseau de partenaires
    • Installateurs sanitaires
    • Peintres
    • Poseurs de revêtements de sol
    • Menuisiers
    • Vitriers

AXA et vous

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