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Ogni anno la riscossione indebita di prestazioni comporta danni milionari alle assicurazioni svizzere e va a gravare sui premi degli stipulanti onesti. AXA Svizzera è consapevole delle sue responsabilità per la tutela dei propri assicurati e si impegna a tutto campo contro gli abusi assicurativi.
Il Parlamento ha creato le basi legali per le osservazioni e il popolo svizzero ha espresso il proprio consenso alla legge nel novembre 2018.
Nell’interesse di tutti i clienti irreprensibili, AXA verifica nei casi sospetti l’eventualità che si tratti di un abuso, in modo da proteggere chi paga i premi. L’osservazione è l’ultima risorsa a cui AXA ricorre qualora, in presenza di fondati sospetti, non sia stato possibile arrivare a un chiarimento mediante gli altri mezzi a disposizione. Nell’impiego di tale opzione, AXA si attiene alle condizioni quadro previste dalla legge e opera nel rispetto di rigidi principi.
Si stima che gli abusi nell’ambito delle assicurazioni di veicoli a motore, viaggi, cose e responsabilità civile costino annualmente agli assicuratori svizzeri svariate centinaia di milioni di franchi. Si tratta di una somma enorme, che finisce per ripercuotersi sui premi di tutti.
Nel settore dell’assicurazione di veicoli a motore purtroppo si verificano spesso degli abusi. SVV Solutions AG gestisce la raccolta di dati Car Claims Info su incarico di tutte le compagnie di assicurazioni partecipanti.
Nell’intento di contrastare gli abusi, i dati dei veicoli implicati in un sinistro vengono salvati in Car Claims Info. Le informazioni complete su tutti i sinistri in cui è stato coinvolto un veicolo restano a disposizione per un periodo di dieci anni. Qualora per un sinistro notificato vi fossero indizi che potrebbe trattarsi di una pretesa ingiustificata per danni già pagati da un altro assicuratore si effettuerà una verifica più dettagliata mediante Car Claims Info. Questo modo di procedere contribuisce a impedire che si verifichino degli abusi, a beneficio di chi si comporta correttamente.
Per salvaguardare la clientela irreprensibile e difendersi meglio dalle richieste indebite di prestazioni, AXA, in collaborazione con i principali assicuratori svizzeri contro i danni, ha commissionato lo sviluppo di un nuovo sistema di segnalazione e informazione (HIS).
Nel sistema HIS vengono registrate le persone che soddisfano uno dei dieci «motivi di notifica» espressamente definiti in modo esaustivo. Tali motivi (quali ad esempio violazione dell’obbligo di dichiarazione, evento assicurato cagionato intenzionalmente, frode assicurativa) si caratterizzano per il fatto che, nell’evenienza di sinistri futuri, giustificano un esame più approfondito del caso. Questa procedura contribuisce in misura sostanziale a riconoscere potenziali abusi assicurativi più tempestivamente e a evitarli.
Car Claims Info e HIS adempiono ai requisiti della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e sono registrati come strumenti di raccolta dati presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Maggiori informazioni sono reperibili direttamente presso SVV Solutions AG: