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15.04.2021
AXA est le premier assureur multibranche de Suisse à offrir à ses assurées et à ses assurés la possibilité de régler leurs primes en bitcoins. Par cette décision, AXA poursuit son évolution numérique et réagit à la demande croissante des clientes et des clients souhaitant plus de liberté dans le choix des moyens de paiement.
Lors d’une étude de marché conduite fin 2019, AXA avait interrogé des personnes de 18 à 55 ans sur les cryptomonnaies. À l’époque déjà, près d’un tiers d'entre elles avait indiqué en posséder ou s’y intéresser. L’an dernier, la crise sanitaire est venue accélérer la transformation numérique et, par la même occasion, renforcer la courbe ascendante des cryptomonnaies. En réponse à cette demande croissante, AXA donne désormais à sa clientèle la possibilité de régler ses décomptes de primes en bitcoins.
AXA est le premier assureur multibranche à franchir le pas. Ce nouveau moyen de paiement est proposé à la clientèle de particuliers depuis début avril. Dans un premier temps, les primes de tous les produits Non-vie d’AXA Assurances SA pourront être payées en bitcoins. Pour ce faire, il suffit, en plus du numéro de référence et du montant de la facture, de posséder un portefeuille Bitcoin. «AXA réagit ainsi à la demande croissante de ses clientes et clients souhaitant un plus large choix de moyens de paiement, et en particulier des solutions reposant sur les nouvelles technologies», déclare Claudia Bienentreu, responsable Open Innovation chez AXA Suisse.
En plus des bitcoins, d’autres options de paiement verront bientôt le jour, notamment TWINT. Puis, l’offre de moyens de paiement et de services sera élargie pour l’accès par le Web et par l’application myAXA.
Non, ce n’est pas prévu pour le moment. Nous voulons recueillir des expériences avec le bitcoin avant de décider de la suite des opérations.
Non, c’est le courtier en cryptomonnaies Bitcoin Suisse qui les reçoit et les convertit pour nous en francs suisses. AXA ne détient pas de bitcoins dans son bilan.
Non, les seules informations dont nos partenaires externes (inapay pour l’interface utilisateur et Bitcoin Suisse pour le traitement des transactions) ont besoin sont le numéro de référence et le montant de votre facture. Ils n’ont donc accès à aucune donnée personnelle.
Actuellement, les particuliers peuvent s’acquitter des primes dues pour tous les produits Non-vie d’AXA Assurances SA (hors AXA-ARAG SA) de cette manière. La loi nous empêche malheureusement de proposer cette option de paiement pour les produits Vie.
AXA n’applique pas de frais aux paiements en bitcoins. Le cours du bitcoin calculé par notre courtier inclut des frais de 1,75% permettant de couvrir notamment les frais de transaction sur la blockchain et les frais de change en francs suisses.
Actuellement, cette nouvelle option de paiement n’est mentionnée que sur les décomptes adressés par e-mail. Mais il va de soi que vous pouvez aussi utiliser ce service sur invoice.inapay.ch/axa si vous recevez vos décomptes au format PDF ou papier.
AXA a engagé divers projets dans le domaine de la blockchain. Depuis 2017, elle est membre et elle siège au comité directeur de cardossier, un partenariat public-privé qui a conçu une plateforme représentant le cycle de vie d’un véhicule grâce à la technologie de la blockchain. Le but étant, avec le concours d’importateurs, d’offices cantonaux de la circulation routière et d’autres membres, de renforcer la transparence et l’efficacité sur le marché.
En outre, AXA Suisse s’associe en tant que sponsor au Blockchain Challenge de l’Université de Bâle, dans le cadre duquel nous réfléchissons avec des étudiantes et étudiants aux moyens pour une compagnie d’assurance traditionnelle de créer des offres pour le marché dynamique des «smart contracts», ou contrats intelligents.
Parce que le risque lié aux cyberattaques augmente de pair avec la montée en puissance des solutions numériques, AXA, soucieuse de mieux protéger ses assurés en ligne comme dans la vie de tous les jours, a lancé en janvier sa campagne Cyber sur le numérique.
Quelque deux millions de clients en Suisse font confiance à l’expertise d’AXA dans l’assurance de personnes, de choses, de la responsabilité civile, de la protection juridique, dans l’assurance-vie ainsi que dans la prévoyance santé et la prévoyance professionnelle. Aux côtés des particuliers et des entreprises auxquels elle propose des produits et des services innovants, notamment dans la mobilité, la santé, la prévoyance et l’entrepreneuriat, relayés par des processus simplifiés et numériques, AXA encourage ses clients à avoir confiance en eux même dans les situations difficiles, à travers sa promesse de marque «Know You Can». Ses 4500 employés et 3000 collaborateurs de la Distribution s’engagent quotidiennement en ce sens. Comptant plus de 340 agences, AXA dispose du réseau de distribution le plus dense de Suisse dans la branche de l’assurance. AXA Suisse fait partie du Groupe AXA et a réalisé en 2020 un volume d’affaires de 5,7 milliards CHF.