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Wie wir Ihre Personendaten grundsätzlich bearbeiten, erfahren Sie im Teil 1. Informationen zum Datenschutz. Nachfolgend finden Sie ergänzende Hinweise zur Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten, die über die Website der AXA www.axa.ch und daran anknüpfende Dienste (nachfolgend auch «Website») erhoben werden.
Wir arbeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website mit verschiedenen Drittanbietenden zusammen. Die meisten dieser Drittanbietenden haben einen Geschäftssitz in der Schweiz oder im EWR. Sie sind manchmal Teil von weltweit tätigen Konzernen, weshalb eine Datenübermittlung in Staaten auch ausserhalb dieser Regionen, namentlich in die USA, nicht ausgeschlossen ist.
Auf der Website sind verschiedene externe Links eingebunden, u. a. von Social-Media-Anbietenden.
Details zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten durch Drittanbietende finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen, z. B. von Google, Facebook und Adobe. Die Datenschutzbestimmungen der AXA finden auf die Datenbearbeitung durch diese externen Anbietenden keine Anwendung.
Wenn Sie auf unserer Website einen Link zu einem dieser externen Anbietenden verwenden, werden Daten übermittelt. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt dieser übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch diese externen Anbietenden erhalten. Mit der Verwendung der entsprechenden Produkte und Dienste, wie Google oder Facebook, erklären Sie sich mit deren Datenschutzbestimmungen einverstanden.
Die erhobenen Daten bearbeiten wir so lange, wie es unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, zur Erfüllung unserer genannten Bearbeitungszwecke sowie aufgrund unserer überwiegenden berechtigten Interessen erforderlich ist.
Im Sinne einer zweckorientierten Aufbewahrungsdauer legen wir Wert darauf, dass Ihre Daten nur so lange gespeichert werden wie unbedingt notwendig. Die Aufbewahrungsdauer kann von wenigen Tagen bis hin zu einigen Jahren oder länger reichen. Sofern die Daten für den Zweck der Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir sie.
Weitere Angaben finden Sie unter den jeweiligen Bearbeitungszwecken in Ziffer 2.1.2 ff.
Wenn Sie unsere Website aufrufen und benutzen, erheben unsere Webserver bestimmte technische Daten zu Ihrem Besuch, die in Protokollen (Logs) aufgezeichnet werden, zum Beispiel:
Technische Daten für sich allein lassen im Normalfall keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Aufgrund der IP-Adresse kennen wir zwar Ihren Provider und damit die Region, von der aus Sie zugreifen, können grundsätzlich aber nicht auf Ihre Identität schliessen – sofern Sie sich nie mit einem Nutzungskonto angemeldet haben. Wenn Sie sich jedoch auf unserer Website mit Ihrem Namen oder einer E-Mail-Adresse identifizieren, erheben wir die technischen Daten personenbezogen.
Diese Daten verwenden wir zur technischen Fehlersuche, um Angriffe auf unsere Systeme abzuwehren und aufklären zu können, sowie zu Marketingzwecken. Die AXA behält sich vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen ein sicheres Nutzungserlebnis zu ermöglichen.
Die Online-Nutzungsinformationen von Nutzenden des AXA Onlineportals (u. a. myAXA, Vorsorgeportal, Health) oder der myAXA App oder von Nutzenden, die sich in einem anderen Bereich identifiziert haben, können mit weiteren Angaben verknüpft werden. Dazu zählen die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen der AXA sowie demografische Daten wie Altersgruppe, Wohnregion und Geschlecht. Anhand dieser Informationen können wir die dadurch entstandenen Daten automatisiert analysieren, verknüpfen und bewerten, um gestützt darauf individuelle Kundenbedürfnisse für Produkte und Dienstleistungen der Gesellschaften der AXA Gruppe zu erkennen, wie z. B. Prognosen von Versicherungsbedürfnissen aufgrund einer Veränderung der Lebensumstände.
Bei aktiven Kundinnen und Kunden der AXA, welche die Website über den AXA Newsletter besuchen oder sich im AXA Onlineportal einloggen, können Zielgruppeninformationen geladen und anonymisiert für Technologiepartner nutzbar gemacht werden. Mit dieser Methode möchten wir das Kundenerlebnis auf eigenen Plattformen optimieren und die Relevanz von Werbebotschaften ausserhalb der AXA steigern.
Ausgenommen davon sind besonders schützenswerte Personendaten. Mithilfe der Erkenntnisse aus der Analyse und Interpretation dieser Daten können zielgerichtete Angebote für Dienstleistungen und Produkte von Gesellschaften der AXA Gruppe, ihrer Beteiligungsgesellschaften sowie von Kooperationspartnern (z. B. Swibeco AG, Zürich) unterbreitet werden (z. B. individualisierte Versicherungs- oder Dienstleistungsangebote, Personalisierung von Werbeinhalten).
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und spezifische Produkte anbieten zu können, und, sofern Sie sich für unser Angebot entscheiden, ist die Rechtsgrundlage die vertragliche (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wir nutzen im Zusammenhang mit unserer Website verschiedene Services von Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und Facebook/Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin D02X525, Irland). Hier finden Sie allgemeine Hinweise zu diesen Dienstleistenden. Spezifische Hinweise finden Sie in den entsprechenden Kapiteln.
Im Rahmen der Google-Marketing-Dienste werden von Google Daten über die Besuchenden von Websites erhoben und ausgewertet. Dasselbe gilt für Facebook.
Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten durch Google/Facebook und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung dafür. Bitte informieren Sie sich deshalb ggf. über die Datenschutzbestimmungen von Google unter https://policies.google.com/privacy und von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/.
Falls Sie ein Google- oder Facebook-Konto besitzen oder sich für einen Service dieser Unternehmen registriert haben, gleichen diese z. B. Ihre Klicks auf bezahlte Anzeigen von der AXA in der Google-Suche mit anderen Daten ab. Die Daten können durch Google/Facebook möglicherweise auch mit Ihrem Konto und Ihrem Web- und App-Browser-Verlauf geräteübergreifend verknüpft werden.
Sie können Ihre Cookies auf unserer Website entsprechend einstellen, über Ihre Web-Browser-Einstellungen Cookies von Drittparteien blockieren bzw. websiteübergreifendes Tracking verhindern und/oder eine Werbeblocker-Software verwenden.
Die von Google/Facebook erhobenen Daten werden ggf. von Ersteren in Staaten ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in die USA, übermittelt. Haben Sie ein Google-/Facebook-Konto, können Sie die entsprechenden Datenschutzeinstellungen in Ihrem Konto anpassen.
Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie Policy.
Um Aufschluss über die Nutzung unserer Internetseiten zu erhalten und unser Internetangebot zu verbessern, setzen wir Web-Analyse-Tools ein. Diese Tools werden meist von einem Drittanbietenden zur Verfügung gestellt. In der Regel werden die dafür erhobenen Informationen über die Nutzung einer Internetseite durch Cookies an den Server des Drittanbietenden übermittelt. Je nach Drittanbietendem stehen diese Server im Ausland.
Die Übermittlung der Daten erfolgt unter Kürzung der IP-Adressen, wodurch die Identifikation Ihres Endgeräts (Computer, Tablet, Smartphone) verhindert wird. Die IP-Adresse, die beim Einsatz von Drittanbietenden-Tools von Ihrem Browser übermittelt wird, wird nicht mit anderen Daten dieser Drittanbietenden verknüpft.
Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website und unserer Onlinedienste ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und gespeichert.
Auf unserer Website ist die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass die IP-Adresse der Nutzenden von Google innerhalb der Schweiz bzw. des EWR zuvor gekürzt wird.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Website durch die Nutzenden auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Website- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Dabei erhalten wir von Google ausschliesslich anonyme Auswertungen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Bitte beachten Sie zudem Ziffer 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook.
Ob Sie am Trackingverfahren teilnehmen möchten, können Sie über die Cookie-Einstellungen bestimmen.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Im Zusammenhang mit Adobe Target (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublin 24, Irland) werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet, um unsere Website zu optimieren und Ihnen beim erneuten Besuch den passenden Inhalt anzubieten. Wir nutzen den Service Adobe Target u. a. zum A/B-Testen und Personalisieren.
Die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden an einen Server von Adobe in London, England, übertragen und dort gespeichert. Die IP-Adresse der bzw. des Nutzenden wird dahingehend verwendet, um z. B. mittels Geo-Location personalisierte Inhaltsaussteuerung zu ermöglichen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Adobe finden Sie unter: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html
Ob Sie am Trackingverfahren teilnehmen möchten, können Sie über die Cookie-Einstellungen bestimmen.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wir verwenden die Applikation Dynatrace (Dynatrace AG, Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, ist Teil von Dynatrace LLC, 1601 Trapelo Road, Suite 116, Waltham, MA 02451, USA).
Dynatrace setzt in unserem Auftrag Cookies, um eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website zu ermöglichen und Präferenzen zu identifizieren. Dazu werden beispielsweise die Anzahl der Klicks auf bestimmte Schaltflächen, der Browser-Typ oder Aufrufe von Links erfasst.
Dynatrace wird von uns nur mit aktiviertem IP-Masking eingesetzt. Die von Dynatrace erhobenen Daten werden bei uns zwecks Applikations- und Serviceoptimierung lokal gespeichert und ausgewertet.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Dynatrace finden Sie unter: https://www.dynatrace.com/company/trust-center/
Ob Sie am Trackingverfahren teilnehmen möchten, können Sie über die Cookie-Einstellungen bestimmen.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die AXA verwendet Mouseflow, eine Analysesoftware von Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark.
Mouseflow setzt in unserem Auftrag Cookies, um eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Dazu werden in anonymisierter Form Ihre Mausbewegungen, Scrollrad-Eingaben und Klicks erfasst.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Mouseflow finden Sie hier: Privacy Trust Center - Mouseflow
Ob Sie am Trackingverfahren teilnehmen möchten, können Sie über die Cookie-Einstellungen bestimmen.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die AXA verwendet Exactag, eine Analysesoftware von Exactag GmbH, Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf, Deutschland.
Exactag setzt in unserem Auftrag Cookies, um eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Dazu werden in anonymisierter Form folgende Daten erfasst:
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Exactag finden Sie hier: https://exactag.com/privacy-policy/
Ob Sie am Trackingverfahren teilnehmen möchten, können Sie über die Cookie-Einstellungen bestimmen.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wir setzen auf unserer Website verschiedene Onlinedienste von Drittanbietenden ein. Ob Sie an den Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie in der Regel über die Cookie-Einstellungen bestimmen. Sie können das Tracking in der Regel auch bei den entsprechenden Anbietenden deaktivieren.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist, sofern nachfolgend nicht anders angegeben, Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Für die Verwaltung von Tags (Tracking-Codes und verbundene Code-Fragmente) und das Laden von Web-Analysediensten wie Google Analytics verwenden wir den Google Tag Manager. Dabei werden keine eigenen persönlichen oder pseudonymen Nutzungsprofile erstellt. Tags werden lediglich verwaltet und aktiviert. Durch die Auslösung von Tags können jedoch andere Analysedienste Daten erfassen.
Sie können das Laden des Google Tag Managers mit einer Werbeblocker-Software verhindern. Bitte beachten Sie zudem Ziffer 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die Funktionalität der Website bestmöglich zu gewährleisten.
Wir verwenden Google Ads, DV 360 und Campaign Manager für Werbezwecke. Beim Google-Tracking wird von Google ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, wenn Sie z. B. über eine Google-Anzeige auf unsere Website gekommen sind. Besuchen Sie unsere Website, können wir und Google erkennen, dass jemand auf die Anzeige geklickt und diese Seite aufgerufen hat.
Die mithilfe des Conversion-Trackings eingeholten Informationen dienen der Analyse unserer Werbung (z. B. Gesamtanzahl der Nutzenden, die auf unsere Anzeige geklickt haben und eine mit einem Conversion-Tracking-Tag versehene Seite aufgerufen haben).
Über Remarketing wird Ihr Surfverhalten für Marketingzwecke erhoben und dazu verwendet, Werbeangebote an Ihre Interessen anzupassen. So können Sie z. B., nachdem Sie unsere Website besucht haben, auf Seiten von Mitgliedern des Google-Partner-Netzwerks erneut zu unseren Produkten angesprochen werden. In diesem Zusammenhang werden keine personenbezogenen Daten an Mitglieder des Google-Partner-Netzwerks weitergegeben, die einen Rückschluss seitens dieser Mitglieder auf Ihre Identität ermöglichen würden.
Bitte beachten Sie zudem Ziffer 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook.
Für das Cookie-Einwilligungsmanagement auf unserer Website nutzen wir das Tool des Anbietenden OneTrust (Hauptsitz Grossbritannien: Cannon Green, 27 Bush Lane, London EC4R 0AA, Grossbritannien, und Hauptsitz USA: 1350 Spring Street NW, Suite 500, Atlanta, Georgia 30309, USA). OneTrust speichert Informationen über die Kategorien von Cookies und darüber, ob die Nutzenden ihre Zustimmung zur Verwendung der einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Dies ermöglicht uns, zu verhindern, dass Cookies in jeder Kategorie im Browser der Nutzenden gesetzt werden, wenn keine Zustimmung erteilt wird.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die Funktionalität der Website bestmöglich zu gewährleisten.
Unsere Onlineangebote nutzen das Conversion-Tracking von Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, Dublin 18, Irland). Dabei wird von Microsoft ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, falls Sie über eine Microsoft-Advertising-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion-Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzenden, die auf eine Microsoft-Advertising-Anzeige geklickt haben und dann zur Conversion-Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität der Nutzenden mitgeteilt.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft Advertising finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Wir nutzen Conversion-Tracking-Komponenten von LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland) zur Anzeige von für Sie relevanter, auf Ihren Interessen basierender Werbung. Von LinkedIn erhalten wir aggregierte und anonyme Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Auf unserer Website ist das Facebook-Pixel integriert. So kann das Verhalten der Websitebesuchenden nachverfolgt werden, nachdem diese durch den Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbietenden weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet und zukünftige Werbemassnahmen optimiert werden. Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiberin unserer Website anonym. Wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzenden ziehen.
Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzungsprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie, verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf den eigenen Seiten sowie auf Seiten, die nicht zu Facebook gehören, ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns nicht beeinflusst werden.
Bitte beachten Sie zudem 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook.
Wir binden in unserem Onlineangebot Inhalte Dritter wie Videos von YouTube (betrieben von Google), Karten von Google Maps, eingebettete Inhalte oder Grafiken von anderen Websites ein.
Bei der Nutzung dieser Inhalte kann es sein, dass diese Drittanbietenden Informationen von Ihnen (z. B. IP-Adresse, Geo-Location) erheben. Wir haben keinen Einfluss darauf, inwiefern die Drittanbietenden diese Informationen z. B. für statistische Zwecke nutzen.
Bei der Nutzung von YouTube oder Google Maps werden beispielsweise durch Google verantwortete Daten über die Nutzung der Dienste durch Besuchende der Website erhoben und ausgewertet.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Drittanbietenden sowie Ziffer 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook.
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen diese Inhalte als Dienstleistung anbieten zu können. Werden Dienste erst aktiviert, wenn Sie diese aktiv anwählen, ist Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Auf der Website haben wir Verlinkungen auf Social-Media-Kanäle eingebunden. Folgen Sie einer solchen Verlinkung, gelten die Datenschutzhinweise der entsprechenden Anbietenden (vgl. insbesondere bezüglich Zweck und Umfang der Datensammlung und die weitere Bearbeitung Ihrer Daten durch diese Anbietenden sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten). Die AXA ist für die Datenbearbeitung dieser Anbietenden nicht verantwortlich und hat auf deren Datenbearbeitung keinen Einfluss.
Die AXA stellt zudem Informationen und Interaktionsmöglichkeiten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zur Verfügung. An den Stellen, an denen wir Einfluss nehmen und die Datenbearbeitung parametrisieren können, wirken wir im Rahmen der uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten auf den datenschutzgerechten Umgang auf der Social-Media-Plattform hin. Bitte entnehmen Sie nähere Informationen zur Datenbearbeitung durch die Anbietenden der Social-Media-Plattform der jeweiligen Datenschutzerklärung.
Bitte beachten Sie zudem Ziffer 2.1.4 Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook sowie Ziffer 2.4.7 Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter (u. a. YouTube und Google Maps).
Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO für die Einbindung von externen Links und die Präsenz auf Social Media ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen die Inhalte als Dienstleistung anzubieten. Wir nutzen Social Media auch für Informations- und Werbezwecke oder um mit den Nutzenden von Plattformen effektiv zu kommunizieren und dies auswerten zu können. Werden Dienste erst aktiviert, wenn Sie diese anwählen, ist Rechtsgrundlage bei Anwendbarkeit der DSGVO Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).