Mi comporto in modo onesto

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Ci racconti che cosa è successo...

Importante: se si trova in viaggio e ha urgentemente bisogno del nostro aiuto, si metta in contatto con noi chiamando il numero telefonico +41 58 218 11 00. Saremo lieti di aiutarla. 

Ai fini della notifica online del sinistro tenga a portata di mano la sua prenotazione e i dati bancari. In mancanza di tali documenti il trattamento del sinistro subirà un ritardo.

Guasto / collisione

Ci indichi quali viaggiatori e veicoli sono interessati...

Indichi marca e tipo di veicolo.

Costi

Annullamento

Per un’elaborazione veloce della sua notifica necessitiamo di alcuni documenti. Per la compilazione faccia riferimento ai seguenti documenti:

Viaggiatori

Rimborso

Si prega di specificare esattamente i costi di annullamento. Sottrarre eventuali compensi da terzi dall'importo totale. Esempio: Per il volo hai pagato 527 franchi. A seguito dell'annullamento, ricevi un rimborso di 150 franchi dalla compagnia aerea. L'importo da inserire sarebbe quindi di 377 franchi.

Assistance persone

Nota bene: tra i contrattempi figurano ad esempio i casi di malattia o infortunio durante il viaggio, sciopero, rientro immediato a casa in caso di emergenza.

Viaggiatori

Rimborso

Dati dello/a stipulante

Persona di contatto

Chi ci notifica il sinistro?

Da qui dati della persona inclusa nell’assicurazione:

Informazioni di pagamento

Se disponibili, carichi le sue ricevute.

Aggiunga a questa notifica di sinistro i seguenti allegati:

  • giustificativi dell’agenzia di viaggi / del tour operator 
  • giustificativi delle prestazioni di cui non ha usufruito (ad es. prenotazioni in albergo) 
  • conteggi delle spese di annullamento
  • certificati medici

 

Carica il file

Il conto deve essere intestato a una persona che figura anche nella polizza assicurativa.

Ha quasi terminato

Le informazioni sulla privacy si trovano al seguente link: Informativa sulla Privacy.

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